Dúvidas frequentes
Quanto tempo leva para receber meu pedido?+
Para São Paulo capital, entregamos no mesmo dia ou em até 24h via motoboy. Para outras regiões do Brasil, o prazo varia entre 3 e 7 dias úteis dependendo do CEP. O prazo exato aparece no checkout após informar seu endereço.
Como funciona o frete grátis?+
Frete grátis para São Paulo capital em compras acima de R$499. Para todo o Brasil, frete grátis a partir de R$999. Promoções e cupons aplicam-se conforme regras vigentes no momento da compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?+
Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo e American Express (parcelado em até 12x sem juros), PIX e boleto bancário. Pagamento processado de forma segura via PagBank.
Os produtos chegam em boas condições?+
Sim. Embalamos com cuidado especial para alimentos: caixas térmicas com isopor e gelo reciclável para produtos refrigerados, embalagens reforçadas para itens frágeis e cuidado redobrado com vinhos e cachaças.
Posso trocar ou devolver um produto?+
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos perecíveis precisam estar na embalagem original e em perfeitas condições.
Como acompanhar meu pedido?+
Assim que o pagamento é confirmado, você recebe por email e WhatsApp o link de rastreamento. Também pode acompanhar pela aba 'Minhas compras' no seu cadastro.
Vocês emitem nota fiscal?+
Sim, todo pedido inclui nota fiscal eletrônica, enviada para o email cadastrado e disponível na sua conta.
Como aplicar um cupom de desconto?+
No carrinho ou no checkout, digite o código do cupom no campo indicado e clique em 'Aplicar'. O desconto será calculado automaticamente.
Posso cancelar um pedido?+
Sim, antes da expedição. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96083-2709 o quanto antes para cancelarmos antes do envio.
Quais regiões vocês atendem?+
Atendemos todo o Brasil. Para São Paulo capital, entregamos via motoboy próprio. Demais regiões via transportadoras parceiras (Correios, Melhor Envio).